• O`zbekcha
  • Для дома
  • Для офиса

Персональный кабинет

TPS
  • Услуги
    • SMS Инфо
    • Настройка модема
    • Статический IP адрес
    • Резерв порта
    • Смена тарифного плана
    • Доверительный доступ
    • SMS и E-mail оповещения
  • Тарифы
    • По технологии ADSL
    • По технологии FTTB
    • Архив тарифов
  • Информация
    • Информация о FTTB
    • Зона покрытия FTTB
    • О подключении
    • Зона покрытия ADSL
    • Настройка подключения
    • Способы оплаты
    • Частые вопросы
    • Проверка скорости
  • Развлечения
    • Яркая музыка
    • Полезный софт
    • Все контент сайты
  • Лояльность
    • Услуга "Top Secret"
    • Услуга "Приведи друга"
    • Программа лояльности Jet Points
  • Компания
    • Контакты и график работ
    • Тендеры
    • Публичная оферта
    • О компании
    • Учредители
    • Лицензии
    • Карьера в компании
    • График приема граждан
  • Подключиться
Частые вопросы

Темы вопросовРазвернуть все темы

Услуга "Интернет" для юридических лиц

- Как мне узнать состояние баланса или задолженности для юридического лица?

Информацию можно получить в Персональном кабинете, а также в Call-центре компании по номеру 78 150 00 00. Также Вы можете получить дополнительную услугу «электронная счет-фактура» подключив ее через Персональный кабинет.

- Как сменить тарифный план для юридического лица?

Через персонального менеджера. Мы подготовим коммерческое предложение под ваши нужды. Номера отдела продаж указаны на сайте.

- Я юридическое лицо как правильно составить письмо, адресованное в ООО «TEXNOPROSISTEM»?

Письмо оформляется на фирменном бланке с юридическими реквизитами организации, на имя директора ООО «TEXNOPROSISTEM» Рахимова Ф.К. Содержание письма составляется в свободной форме. Печать организации и подпись директора организации обязательны.

- Какой режим работы у Абонентского отдела по юридическим лицам?

С понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00. обед с 13-00 до 14-00, суббота и воскресенье – не рабочие дни.

- Как временно приостановить услугу для юридического лица?

Для этого необходимо отправить письмо на имя директора TPS с указанием сроков и причины приостановления. Факс: 78 150 01 03, e-mail: info@tps.uz

- Наша организация будет переезжать в другой офис, как нам перенести услугу Интернет?

1.Обратится к персональному менеджеру.
2.Вы должны отправить к нам письмо о смене адреса подключения, копию договора аренды и написать письмо на проведение кроссировочных работ вашего нового телефонного номера.

- Как получить детализацию по используемому трафику?

Информация доступна в Персональном кабинете.

- Сколько дней занимает подключение Услуги?

В течение 3-х дней после поступления денежных средств на расчетный счет Оператора, при условии полной готовности объекта для подключения.

- Что делать, если пароль в Персональный кабинет утерян?

Восстановить пароль доступа в Персональный кабинет можно позвонив в Абонентский отдел по номерам: 78 150 69 32, 78 150 69 22 или в службу поддержки по телефону 78 150-00-00. При этом вы должны предоставить Оператору Call-центра следующие данные: номер Вашего договора или ИНН Вашей организации.

- Наша организация ведет всю документацию в электронной форме. Если у Вас возможность предоставлять счета-фактуры в электронном виде?

Да, Вы можете своевременно получать счета-фактуры в электронном виде на Ваш e-mail. При этом Вы должны активировать услугу «Получать счет-фактуры» в Персональном кабинете.

- Наша компания хочет подключить ваши услуги, но тарифная ценовая сетка для юридических лиц на сайте ООО «Texnoprosistem» не указана. Как мы можем узнать ваши тарифы?

Вам необходимо позвонить в Call-центр компании по номеру 78 150-00-00 и Оператор соединит вас с корпоративным менеджером, который, в свою очередь, даст разъяснение по всем вашим вопросам и сможет предоставить в дальнейшем коммерческое предложение для вашей организации.

Услуга "Интернет" для физических лиц

- В какой валюте производится оплата за подключение и вносится абонентская плата по услуге Интернет?

Все взаиморасчёты по данной услуге ведутся в национальной валюте Сум

- Какие ресурсы будут доступны, если на счету 0?

При остатке на счете абонента 0 - услуга у абонента будет отключена, будет доступен только сайт tps.uz, для просмотра персональных данных и пополнения счета.

- Как я узнаю свой логин и пароль для доступа в Интернет?

При заключении договора каждый абонент получает персональный логин и пароль в абонентском отделе.

- Какой максимальный срок подключения к услуге JET?

На оформление всей документации и общего подключения в среднем уходит от одной до двух недель.

- Можно ли установить Wi-Fi от TPS дома?

Да, за единоразовую оплату при подключении, Вы получаете проверенное на совместимость для работы на сети TPS оборудование (модем марки Huawei), обеспечивающее беспроводное подключение к Интернету всех имеющихся дома компьютеров, ноутбуков и прочих совместимых устройств.

- Что делать, если пароль в Персональный кабинет утерян?

Восстановить пароль доступа в Персональный кабинет можно в Абонентском отделе или позвонив в службу поддержки по телефону 78 150-00-00. При этом вы должны предоставить Оператору Call-центра следующие данные: номер Вашего договора или серийный номер Вашего паспорта.

- Если я подключаюсь к услуге не с начала месяца, будет ли с меня взята абонентская плата в полном объеме?

Нет, средства с Вашего счета будут списаны из расчета количества дней с момента активации услуги и до окончания календарного месяца.

- Я хочу поменять тарифный план, как это сделать?

Тариф можно менять один раз в месяц абсолютно бесплатно. Для этого Вам нужно оставить заявку любым перечисленным ниже способом:
- в Персональном кабинете*;
- в Абонентском отделе*.
**Сменить тарифный план вы можете в любой день месяца за 2 дня до окончания этого месяца.

- Если я уезжаю или не планирую пользоваться Интернетом некоторое время (например, в связи с отъездом), что мне делать?

Заблокировать свой счет можно двумя способами:
- в Персональном кабинете воспользуйтесь услугой "Резервирование порта"*;
- в Абонентском отделе
* Заявку необходимо оформить 1-го по 25-е число текущего месяца для резервирования порта с первого числа следующего месяца
УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ:
- заблокировать доступ Вы можете на период от 1 до 2 месяцев;
- стоимость: 12 000 сум ежемесячно.
- если Вы хотите заблокировать услугу на срок более 2-х месяцев, то это возможно сделать только через Абонентский отдел и восстановление услуги после временного приостановления будет стоить 42 000 сум.

- Есть ли у TPS бесплатные ресурсы и как их найти?

Есть. Информацию по сайтам можно найти на странице "Внутренние ресурсы" Внимание! Контент на партнерских сайтах может быть платным. Внутренние ресурсы компании полностью бесплатны для абонентов компании TPS.

- Как я могу оплатить свой счёт?

Оплачивать свой счёт можно:
- Посредством системы «UzKard»
- В филиалах «Ипотека Банк»
- Посредством карт
- Прямым платежом через систему «Paynet»
- Посредством системы безналичных электронных платежей «SMS-TO’LOV»
- При помощи системы Интернет-розничных платежей «WEBSUM»
- Через систему «Click»
- Через систему «Payme»

Подробная информация и инструкции на https://www.tps.uz/ru-RU/articles/view/sposoby-oplaty

- Какие протоколы/порты заблокированы для клиентов TPS?

Никакие. Наш провайдер предоставляет сквозные услуги по передаче данных и трафик не фильтруется. Данное условие оговорено при подписании договора обеими сторонами.

- Я переезжаю, но не хочу отказываться от TPS, могу ли я переподключить услугу в другое место?

Да, для этого вам необходимо письменно подать заявление в Абонентском отделе, при этом, необходимо предварительно уточнить возможность подключения по новому адресу в Call-центре компании по номеру 78 150-00-00.

- Как начисляется абонентская плата?

Абонентская плата начисляется ежемесячно каждого первого числа согласно выбранного Вами тарифного плана.

- Будут ли меня заранее уведомлять об окончании средств на моем счете?

Нет. Вы можете получить информацию о состоянии Вашего счета в своем Персональном кабинете, либо по телефону службы поддержки 78 150-00-00. Также, в персональном кабинете, вы можете подключить услугу СМС-оповещение.

- На моей линии стоит блокиратор/сигнализация. Смогу ли я подключиться?

Нет, в случае с блокиратором/сигнализацией подключение невозможно.

- Как контролировать свой счет и трафик?

В Персональном кабинете на сайте компании — www.tps.uz.

- Будет ли работать телефон, если отключается Интернет за неуплату?

Да, телефон работать будет.

- Я хочу подключить TPS домой и платить перечислением. Можно ли это сделать?

Да, для этого необходимо оформить договор поручительства в офисе компании.

- У меня не работает Интернет, что делать?

Вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки по телефону 78 150 00 00, которая работает круглосуточно.

- Как я могу сменить свой пароль для PPPoE подключения?

При желании, Вы можете сменить Ваш пароль в Персональном кабинете (cabinet.tps.uz) во вкладке «Сменить пароль».

- Я существующий абонент компании, могу ли я произвести замену обычного модема выданного в Вашем офисе при подключении на модем с Wi Fi роутером?

Да, Вы можете заменить выданный в офисе модем моделей «Zyxel RU3», «Zyxel RT3» и «Huawei MT882a» на ADSL модем со встроенным WI-Fi роутером. Замена является платной и составляет 42 000 сум. Данная замена возможна только в случае предоставления абонентом рабочего ADSL модема.

- У меня закончился оплаченный трафик, а до конца месяца еще есть время, как я могу воспользоваться Интернетом?

1) Пополнить баланс на нужную сумму и пользоваться Интернетом по сверхлимитной тарификации;
2) Приобрести Интернет-пакет (-ы) через Персональный кабинет.

- Я не успел потратить весь Интернет-пакет в этом месяце, остаток трафика сгорает?

Нет. Остаток трафика переходит на следующий месяц. Срок действия Интернет-пакета – 30 дней с момента активации.

- Я произвел оплату через Paynet, но деньги не поступили на мой счет, к кому мне обратиться?

Уточнить статус пополнения можно у оператора в пункте приема оплаты, при необходимости сам оператор свяжется со службой поддержки Paynet либо TPS. Наличие чека обязательно.

- Могу ли я приобрести сразу несколько Интернет-пакетов?

Да, при этом трафик всех активных пакетов суммируется.

- У меня дома и на работе установлен Интернет от TPS, какие плюсы я могу получить?

Вы можете получать ежемесячно на 20% больше трафика, всего лишь став участником акции "Мой дом! Моя работа!". Подробности на
https://corporate.tps.uz/ru-RU/articles/view/moj-dom-moa-rabota

- Если до наступления 1-го числа следующего месяца я не успел внести абонентскую плату, но мне срочно нужен Интернет, могу ли я каким-либо образом получить услугу не выходя из дома и не имея возможности оплатить?

Да, в своем Персональном кабинете вы можете воспользоваться услугой «Доверительный доступ», которая дает возможность использовать услугу Интернет еще в течении суток без произведения оплаты.

- . Если я воспользовался услугой «Доверительный доступ», но более не хочу использовать услугу в течении этого месяца, могу ли я установить услугу «Резерв порта» на этот месяц?

Нет, т.к. по условиям договора, если вы пользовались услугой Интернет и у вас имеется зафиксированное подключение в текущем месяце, вы обязаны оплатить полную абонентскую плату за этот месяц согласно вашего тарифного плана.

- Я занятой человек, и услугой Интернет дома пользуется моя семья. Будут ли меня заранее уведомлять об окончании трафика на моем балансе?

Да, Вы можете своевременно получать информацию об оставшемся количестве трафика на Вашем балансе, а также всегда быть в курсе новостей и тех. работ компании. При этом Вы должны активировать услугу «смс уведомления» в Персональном кабинете. Услуга "Оповещения" не является основным средством получения информации об остатке трафика на тарифном плане и Интернет-пакете и носит исключительно информационный характер. Основным источником контроля трафика является Персональный кабинет Абонента.

- Будет ли работать Интернет, если отключается телефон за неуплату?

Нет, Интернет работать не будет.
Не нашли ответ?
Позвоните нам Позвоните нам по номеру - 78 150 00 00 и оператор ответит на все ваши вопросы
Напишите нам Напишите по адресу cc@tps.uz и в ближайшее время вам обязательно ответят
Помощь-онлайн Онлайн-консультант поможет разобраться Вам прямо в режиме реального времени
Посетите офис
Задайте вопрос в центре обслуживания
абонентов
Задайте вопрос в социальных сетях
  • Новости
  • Уведомления
16сентября

Компания OOO «TEXNOPROSISTEM» (торговая марка «TPS») займется разработкой IT-решений. Действующие абоненты будут обслуживаться на прежних условиях компанией East Telecom.

30августа

Поздравляем вас с Днем Независимости Республики Узбекистан. Это по истине важная дата для Нашей страны. Команда TPS желает Вам мира, стабильности и благополучия. Также напоминаем Вам что в период 1-5 сентября 2021 года офис на Тараса Шевченко работать не...

02июля

В связи с техническими работами, абонентский отдел 03.07.2021г. работать не будет. Приносим извинения за причиненные неудобства.

12мая

Сообщаем что в связи с объявленными выходными днями с 13 по 16 мая 2021 года головной офис,

17ноября

Сообщаем Вам, что в связи с плановыми работами на сети 19.11.2021 года с 00:00 до 06:00 возможно будет простой Интернет канала.

16ноября

В связи с внеплановыми техническими работами на сети с 00 : 00 (17.11.2021г.) до 06 : 00 (10.12.2021г.). Будут проводиться технические работы для улучшения качества предоставляемых услуг в направлении Андижанской области. В этот период возможны ухуд...

16ноября

Будут проводиться технические работы для улучшения качества предоставляемых услуг в направлении Республика Каракалпакстан Джизакской, Сурхандарьинской, Сырдарьинской, Хорезмской, Бухарской, Навоийской, Кашкадарьинской, Самаркандской, Андижанской, Ферганск...

16ноября

В связи с внеплановыми техническими работами 17.11.2021 в промежутке с 1:00-1:30 будет прерываться или полностью отсутствовать доступ к сети интернет.

RSS
все новости

  • Информация
  • О компании
  • Новости
  • Контакты
  •  
  • Зона покрытия
  • Карьера
  • Акции
  •  
  •  
  • Лицензии
  • Wi-Fi Zone
  • Учредители
  •  
  • Контакты
  • (+998 71) 150-00-00
  •  
  •  
  •  
Информация
О компании Новости Контакты Зоня покрытия Карьера Партнёры
Организациям
Лицензии Wi-Fi Zone Учредители
(c) 1999-2016 OOO “Технопросистем”. Все права защищены. Лицензия Министерства по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан АА №0005950 от 18 июля 2016 года

Виртуальная
приемная ГИС

Персональный кабинет Подключиться Корпоративным клиентам
Услуги
SMS Инфо Настройка модема Статический IP адрес Резерв порта Смена тарифного плана Доверительный доступ SMS и E-mail оповещения
Тарифы
По технологии ADSL По технологии FTTB Архив тарифов
Информация
Информация о FTTB Зона покрытия FTTB О подключении Зона покрытия ADSL Настройка подключения Способы оплаты Частые вопросы Проверка скорости
Развлечения
Яркая музыка Полезный софт Все контент сайты
Лояльность
Услуга "Top Secret" Услуга "Приведи друга" Программа лояльности Jet Points
Компания
Контакты и график работ Тендеры Публичная оферта О компании Учредители Лицензии Карьера в компании График приема граждан
Модемы в офисах
Центральный АО:

ADSL: в наличии

FTTB: ожидается

Сергели:

ADSL: в наличии

FTTB: ожидается